Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền tài khoản tại km338

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ km338, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản minh bạchChính sách dữ liệu rõ ràngHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtGiao dịch nội địa được ghi nhận
km338 Điều khoản sử dụng và quyền tài khoản tại km338
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của km338. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố trong điều khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tài khoản sẽ được xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang km338, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các yêu cầu tài khoản và thắc mắc về điều khoản sử dụng cần phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề pháp lý, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản theo quy trình chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản theo đúng quy định.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại km338.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ sẽ cung cấp đầy đủ thông tin liên quan để xử lý.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Bạn cũng có thể kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.